Cách lấy lại mật khẩu thẻ ATM phổ biến hiện nay đó là khách hàng mang CMND/CCCD đến PGD/chi nhánh ngân hàng để yêu cầu cấp lại thẻ.
Có nhiều lý do dẫn đến bạn làm mất mật khẩu thẻ ATM và không thể sử dụng được các giao dịch của thẻ ATM, Khi gặp phải trường hợp này bạn đừng quá lo lắng vì khi mất sẽ có thể lấy lại mật khẩu. Cụ thể các cách lấy lại mật khẩu ATM của một số ngân hàng lớn như sau. Hãy cùng theo dõi ngay nhé.
Nội dung bài viết
Mất mã PIN và rủi ro mất tiền?
Mật khẩu ATM/mã số định danh cá nhân (Personal identification number – PIN) dùng để xác nhận khách hàng, là mật khẩu dùng để truy cập vào tài khoản khi thực hiện giao dịch tại cây ATM hay máy POS.
Trong trường hợp bị quên mật khẩu ATM, quý khách liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ đề nghị cấp mã PIN mới. Quý khách có thể yên tâm với số tiền trong tài khoản thẻ của mình khi bị mất thẻ, vì những lý do sau:
- Để sử dụng tài khoản cần có hai yếu tố: Thẻ và mật mã sử dụng (số PIN).
- Như vậy chỉ khi thẻ của quý khách bị người khác cầm giữ và biết mã PIN thì quý khách mới có nguy cơ bị mất tiền.
Các trường hợp quên mật khẩu ATM
Do đãng trí
Cuộc sống quá bận rộn chính vì thế việc đãng trí quên mật khẩu ATM là chuyện hết sức bình thường, hiện nay các ngân hàng như ACB, Vietcombank, Vietinbank, BIDV, Agribank, Sacombank, Đông Á… đều khuyến khích khách hàng nên chủ động đổi mật khẩu thẻ ATM của mình ít nhất 3 tháng 1 lần.
Nhưng cũng chính vì việc đổi mật khẩu quá nhiều lần mà khiến nhiều người quên mật khẩu hoặc nhầm lẫn, đây có thể nói là nguyên nhân quên mật khẩu ATM mà khách hàng thường gặp nhất hiện nay.
Do bị hack
Những câu chuyện bị hack mật khẩu ATM không còn quá hiếm hiện nay, bởi thẻ ATM luôn là một miếng mồi ngon béo bở của những tên hacker xấu tính, họ đã dùng những phần mềm để dò tìm và thay đổi mật khẩu thẻ ATM của bạn để thực hiện ý đồ xấu.
Trong những trường hợp thẻ ATM của bạn vừa có tin nhắn đổi mật khẩu vừa có tin nhắn bị rút tiền thì hãy nhanh chóng báo với ngân hàng để khóa thẻ vào ngay nhé.
Rủi ro khi quên mật khẩu ATM
- Không thể rút tiền từ cây ATM: nhập mật khẩu là bước bắt buộc nếu như bạn muốn rút tiền từ cây ATM. Do đó khi quên mật khẩu thẻ ATM thì bạn sẽ không thể rút được tiền.
- Bị khóa thẻ: để bảo vệ tài khoản thẻ của khách hàng các ngân hàng đều có quy định nhập sai mật khẩu quá số lần nhất định, thường là 5 lần liên tiếp sẽ bị khóa thẻ. Một khi thẻ bị khóa thì sẽ không thể thực hiện được giao dịch nào khác.
- Không thể nạp tiền vào ví điện tử: với những khách hàng dùng thẻ ATM liên kết với ví điện tử như Moca của Grab. Khi nạp tiền từ thẻ vào ví sẽ bắt buộc phải nhập mật khẩu thẻ. Nếu như bạn quên mật khẩu thì sẽ không thể nạp tiền vào thẻ được.
Hướng dẫn lấy lại mật khẩu thẻ ATM
Việc lấy lại mật khẩu của thẻ ATM khá đơn giản. Chủ thẻ chỉ cần mang chứng minh thư ra bất kỳ chi nhánh, phòng giao dịch nào của ngân hàng phát hành thẻ để yêu cầu cấp lại mật khẩu.
Hồ sơ yêu cầu cấp lại mật khẩu ATM
- Chứng minh thư/thẻ căn cước công dân
- Thẻ ATM
Phí cấp lại mật khẩu thẻ ATM
Việc cấp lại mật khẩu của thẻ ATM sẽ mất một khoản phí tùy vào loại thẻ và tùy vào ngân hàng. Mức phí này có thể giao động từ 10.000đ – 30.000đ.
- Phí cấp lại mã PIN thẻ Agribank: 10.000đ/lần với thẻ nội địa và 20.000đ/lần với thẻ quốc tế
- Phí cấp lại mã PIN thẻ Vietcombank: 10.000đ/lần
- Phí cấp lại mã PIN thẻ Vietcombank: 30.000đ/lần
- Phí cấp lại mã PIN thẻ ACB: 20.000đ/lần
- Phí cấp lại mã PIN thẻ VPBank: 20.000đ/lần
Thời gian cấp lại mật khẩu
Do quá trình cấp lại mật khẩu thẻ ATM do trung tâm thẻ của ngân hàng chịu trách nhiệm nên thời gian cấp lại mật khẩu sẽ khá lâu. Thông thường sẽ mất từ 3 – 5 ngày làm việc. Trong thời gian này bạn vẫn có thể rút, chuyển tiền trong tài khoản thẻ trực tiếp tại quầy giao dịch hoặc qua internet banking hoặc mobile banking.
Cách lấy lại mật khẩu của 1 số ngân hàng
Vietcombank
Nếu chẳng may bạn quên mật khẩu thẻ ATM Vietcombank, để lấy lại mật khẩu bạn phải làm như sau:
- Mang CMND đến chi nhánh/PGD Vietcombank
- Vào quầy giao dịch và làm thủ tục cấp lại mã PIN đã mất.
- Giao dịch viên xác minh thông tin và đồng ý cấp lại mã pin mới
- Thủ tục cấp mã pin hoàn tất. Tuy nhiên, bạn phải chờ khoảng 5 đến 7 ngày để ngân hàng in lại mã PIN mới. Phí để cấp lại mã PIN mới là 10.000 đồng.
Để được tư vấn và hỗ trợ tốt hơn, bạn có thể gọi điện đến số hotline chính của Vietcombank là 0243 824 3534 hoặc 1900 54 54 13.
Đến ngân hàng để xin cấp lại mật khẩu thẻ ATM Vietcombank
Techcombank
Ngoài việc phải đến phòng giao dịch ngân hàng Techcombank và mang theo CMND để cấp lại mã PIN, Techcombank còn giúp bạn xin cấp lại mã PIN nhanh chóng qua dịch vụ cấp lại mật khẩu thẻ ATM online vô cùng tiện lợi và an toàn. Để thực hiện, các bạn làm theo 4 bước:
Bước 1: Vào trang chủ F@st iBank: TẠI ĐÂY
Bước 2: Đăng nhập vào hệ thống và chọn “Cấp lại mật khẩu”
Bước 3: Nhập các thông tin cần thiết dùng để cấp lại mật khẩu.
- Các thông tin phải giống với thông tin bạn đã đăng ký tại Techcombank, đặc biệt là số điện thoại và email.
Bước 4: Trả lời các câu hỏi bảo mật. Câu trả lời phải đúng với các câu trả lời mà bạn đã trả lời trên hệ thống.
Bước 5: Sau khi bạn truy cập thành công đường dẫn kích hoạt, hệ thống Techcombank sẽ gửi mật khẩu mới đến số điện thoại của bạn. Mức phí để cấp lại mã PIN là 30.000 đồng.
ACB
Trong quá trình sử dụng các dịch vụ như rút tiền, chuyển tiền online của ACB, nếu bạn quên mất mật khẩu thẻ ATM ACB, cũng như quên mật khẩu ACB Online, bạn không cần quá lo lắng, mà bạn cần thực hiện:
- Hãy nhanh chóng đến chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng ACB để xin cấp lại mã PIN. Khi đến ngân hàng, bạn cần mang theo CMND và thẻ ATM của mình.
- Sau 3 đến 5 ngày đăng ký, bạn sẽ nhận được mã PIN mới do ngân hàng cấp.
Nếu bạn cần rút tiền mặt gấp thì có thể thực hiện qua số hotline của ACB là 1900 54 54 86 hoặc 028 38 247 247 để đăng ký và ra quầy giao dịch để nhận tiền. Phí xin cấp lại mã PIN mới là 20.000 đồng.
Cần chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để xin cấp lại mật khẩu thẻ
Agribank
Quên mật khẩu thẻ ATM Agribank phải làm thế nào? Là câu hỏi được rất nhiều khách hàng quan tâm khi chẳng may không nhớ mã PIN thẻ để thực hiện giao dịch. Để lấy lại mã Pin quý khách hàng vui lòng cầm theo CMND đến phòng giao dịch của của Agribank và thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Vào quầy giao dịch Agribank
- Bước 2: Yêu cầu cấp lại mã PIN thẻ của mình
- Bước 3: Nhân viên phát mẫu đơn cấp lại mã Pin và yêu cầu khách hàng điền thông tin đã đăng ký với ngân hàng.
- Bước 4: Giao dịch viên xác minh thông tin và đồng ý cấp mã PIN mới
- Bước 5: Lấy giấy hẹn và sau 5 đến 7 ngày, bạn ra ngân hàng để lấy lại mật khẩu mới.
Hiện nay, Agribank chưa thu phí dịch vụ cho dịch vụ này nên khách hàng sẽ được cấp lại mã PIN miễn phí tại tất cả các chi nhánh/PGD ngân hàng trên toàn quốc.
VietinBank
Giống như các ngân hàng trên, bạn cũng mang theo CMND đến phòng giao dịch của ngân hàng VietinBank để xin cấp lại mật khẩu nếu quên mật khẩu thẻ ATM. Thời gian để chờ cấp mã PIN mới là từ 5 đến 7 ngày. Mức phí xin cấp lại mã PIN là 10.000 đồng.
VPBank
Nếu quên mật khẩu thẻ ATM VPBankvà muốn xin cấp lại mật khẩu mới thì bạn phải mang CMND đến phòng giao dịch VPBank. Sau khoảng 3 đến 5 ngày, bạn sẽ đến lại ngân hàng để lấy mật khẩu mới. VPBank thu phí cấp lại mã PIN là 30.000 đồng.
Thay đổi mã PIN mới được cấp
Sau khi nhận được mật khẩu cấp mới lại từ ngân hàng, bạn cần phải ra cây ATM của ngân hàng mở thẻ để đổi lại mật khẩu mới bằng cách thực hiện các bước như sau:
- Bước 1: Đưa thẻ vào máy ATM theo chiều mũi tên trên bề mặt thẻ
- Bước 2: Chọn ngôn ngữ phù hợp “Tiếng Anh/Tiếng Việt”
- Bước 3: Ấn “Tiếp tục” và nhập số PIN chính xác đã được in trên phong bì mà ngân hàng cấp cho bạn khi phát hành thẻ
- Bước 4: Sau khi nhập thành công số PIN cũ, màn hình máy ATM hiện lên thông báo “Thẻ sử dụng lần đầu, đề nghị quý khách đổi pin trước khi giao dịch”, bạn nhấn vào “Tiếp tục” để tiến hành quá trình đổi PIN.
- Bước 5: Bắt đầu đổi PIN bằng cách nhập số pin cũ (tại bước 3)
- Bước 6: Nhập số pin mới (gồm 6 số và không được trùng với số PIN cũ), sau đó nhấn enter.
- Bước 7: Máy ATM sẽ yêu cầu bạn nhập lại số pin mới để xác nhận, nhập lại số pin đã nhập ở bước 6, sau đó nhấn enter.
- Bước 8: Màn hình thông báo đổi pin thành công và bạn đã kích hoạt thẻ ATM thành công.
Thay đổi mật khẩu ATM cần lưu ý gì?
Đa số tất cả các ngân hàng đều yêu cầu mang CMND đến phòng giao dịch để xin cấp lại mật khẩu ATM mới. Chỉ riêng có Techcombank có dịch vụ cấp mã PIN online để giúp người dùng lấy được mã PIN mới nhanh chóng, thuận tiện và an toàn.
Mỗi ngân hàng cũng quy định mức phí cấp lại mã PIN khác nhau, giao động từ 10.000 đồng đến 30.000 đồng tùy từng ngân hàng. Các ngân hàng sẽ cấp lại mật khẩu cho chủ thẻ ngay khi có yêu cầu, một số ngân hàng thì bạn sẽ phải chờ vài ngày sau.
Một số lưu ý khi đổi mật khẩu ATM đó là:
- Bạn cần kiểm tra lại ngay lập tức sau khi hoàn thành thủ tục cập lại mật khẩu mới.
- Tránh sử dụng những cây ATM bị mờ nút bấm số.
- Không cho người khác biết mật khẩu ATM của mình.
- Không nên đặt mật khẩu trùng với ngày sinh, ngày kỉ niệm hoặc những con số liên quan tới bạn mà nhiều người biết đến.
- Không nên ghi mật khẩu tại những nơi dễ thấy và thường xuyên kiểm tra lại mật khẩu để tránh trường hợp bị quên hoặc mất thẻ không tìm lại được.
Cách rút tiền khi chưa lấy lại được mật khẩu ATM
Trong khi chờ đợi ngân hàng cấp lại mật khẩu mới thì bạn sẽ không thể thực hiện rút tiền bằng thẻ ATM hay thanh toán mọi giao dịch. Trong tình huống này khách hàng có thể rút tiền khi chưa lấy lại được mật khẩu ATM theo 2 cách sau đây:
- Rút tiền tại quầy giao dịch: Dù bạn bị quên mật khẩu hay mất thẻ ATM đi chăng nữa thì bạn hoàn toàn có thể tới các điểm chi nhánh ngân hàng để yêu cầu rút tiền. Lưu ý cho bạn đó là cần mang theo chứng minh thư nhân dân và có chữ ký giống với ban đầu lúc mở tài khoản.
- Qua Internet Banking/Mobile banking: Bạn có thể truy cập dễ dàng thực hiện mọi giao dịch như: rút tiền, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn… Nếu bạn chưa có tài khoản thì việc cấp Internet banking và Mobile banking cũng rất nhanh, chỉ trong vài phút bạn đã được cấp mật khẩu và user để sử dụng.
Trên đây là thông tin chi tiết về bài viết cách lấy lại mật khẩu thẻ ATM của một số ngân hàng tiêu biểu, hy vọng sẽ giúp khách hàng hạn chế quên thẻ ATM để tránh phiền phức khi bị khóa thẻ và mất công để đến ngân hàng xếp hàng ngồi chờ mở khóa thẻ và lấy lại mật khẩu thẻ.
